Terminos y Condiciones

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Terminos y condiciones

CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD El clausulado que a continuación relacionamos está relacionado con el desarrollo de nuestra actividad comercial, y la normatividad vigente que regula la actividad turística.

PRIMERO: Declaramos explícitamente que obramos como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que indican en los itinerarios (mayoristas, operadores, aerolíneas, hoteles, cruceros, renta de autos, aseguradoras) por cuanto no somos responsables por deficiencia en el servicio

SEGUNDO: GOLD VACATIONS SAS., quedara exenta de responsabilidad respecto de las obligaciones contratadas, en casos de fuerza mayor o caso fortuito; o por causas que no le sean imputables directamente a la agencia de viajes, por tanto GOLD VACATIONS SAS., no se hace responsable, entre otras, por accidentes, huelga, asonadas, terremotos y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiese ocurrir durante el viaje. Los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero.

TERCERO: En caso de dificultades mecánicas, daños a la (s) aeronave (s), condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia por fuera del control de la agencia de viajes, el (los) vuelo (s) podrá (n) ser demorado (s) en sus lugares de origen o en cualquier otro punto sin responsabilidad para GOLD VACATIONS SAS.

CUARTA: GOLD VACATIONS SAS., adelanta una ardua labor para que la operación viajera se haga en las condiciones convenidas, por ello dejamos constancia de que informamos a nuestros clientes sobre las distintas categorías de Hoteles ofrecidos y que se han dado a conocer las características de los mismos, de forma tal que el cliente adquiere de los planes expuestos el que se adecua a sus necesidades y posibilidades. No aceptaremos reclamos por esta razón. Los clientes que desistan voluntariamente de utilizar cualquier servicio incluido en el paquete turístico no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar.

QUINTO: GOLD VACATIONS SAS., Se someterá a las clausulas de cancelación expuestos por las entidades facilitadores de servicios tales como (mayoristas, operadores, aerolíneas, hoteles, crucero, renta de autos, aseguradoras). Igualmente la empresa se compromete a poner en conocimiento de nuestros clientes los clausulados expuestos por las entidades prestadoras del servicio.

SEXTO: GOLD VACATIONS SAS, podrá modificar el itinerario a los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viajero. En caso de que por deseo expreso de los clientes se accediera a introducir alguna modificación a algún recorrido o itinerario, estos deberán abonar la totalidad de los gastos ocasionados por la modificación solicitada.

SEPTIMA: Cuando el usuario por enfermedad grave se vea obligado a retirarse del paquete turístico se le reconocerá el pasaje de regreso que esta contemplado en dentro del paquete turístico, salvo la sanción o multa que la aerolínea determine, e igualmente no habrá reintegro de dinero por los servicios no disfrutados.

OCTAVA: En el caso de viajes internacionales donde se requiera visado o permiso especial GOLD VACATIONS SAS, deja constancia de que informamos a nuestros clientes de este requisito, es responsabilidad de cada viajero ir provisto de un pasaporte vigente y dotado de los visados y requisitos necesarios. Ofrecemos asesoría pero no garantizamos ni facilitamos la obtención de los mismos, por ello no asumimos responsabilidad alguna en el caso de que el país o países visitados nieguen al pasajero los documentos requeridos para su ingreso o no se lo permita, así como tampoco nos responsabilizamos por documentos vencidos o fuera de su vigencia. Por disposiciones legales la Ley exige que cuando un niño, niña o adolescente vaya a salir del país con uno de los padres o con una persona distinta a los representantes legales deberá obtener previamente el permiso de aquel con que no vaya o el de aquellos, debidamente autenticado ante notario y/o autoridad consular. La Ley exige además que el permiso contenga el lugar del destino, propósito del viaje, y la fecha de salida e ingreso nuevamente al país.

NOVENA: GOLD VACATIONS SAS, no será responsable frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario. En igual sentido tampoco somos responsables de que el usuario se vea obligado a retirarse del disfrute de sus vacaciones por tales motivos, ni de los gastos personales en que el pasajero incurriera.

DECIMA: GOLD VACATIONS SAS, no se hará responsable por la perdida de equipaje y/o objetos que el usuario lleve consigo, en tal caso el usuario podrá solicitar al operadora turístico una póliza que cubra aspectos como perdida, sustracción, deterioro o daño en sus objetos personales.

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